1. Introducere
Bine ați venit pe https://policlinica-baiamare.ro/ (în continuare denumit „site-ul web”, „noi”). Acest site web are un scop exclusiv informativ și funcționează ca o platformă afiliată. Rolul nostru este să vă oferim informații și recomandări utile despre suplimente alimentare și produse cosmetice și să vă direcționăm către magazinele online ale partenerilor noștri.
Este important de reținut: Acest site web nu este o farmacie și nu vindem produse direct. Toate produsele afișate pe site sunt comandate direct de la partenerii noștri (farmacii online și magazine).
2. Răspunderea pentru Returnări și Rambursări
Deoarece achiziția are loc exclusiv pe site-urile partenerilor noștri, toate cererile pentru rambursări, înlocuiri de produse sau reclamații trebuie să fie adresate direct vânzătorului – site-ului web pe care ați efectuat achiziția.
Noi nu putem:
- Accepta marfa returnată.
- Iniția un proces de rambursare.
- Lua decizii privind reclamațiile.
- Influența deciziile partenerilor cu privire la rambursări.
3. Procedura pentru Returnare sau Înlocuire
Pentru a iniția procedura de returnare sau înlocuire a unui produs, vă rugăm să urmați acești pași:
- Contactați direct vânzătorul – Detaliile pentru suportul clienți le puteți găsi pe site-ul unde ați cumpărat produsul, în „Termeni și condiții”, „Politica de returnare” sau în e-mailul de confirmare a comenzii.
- Pregătiți informațiile necesare – Adunați numărul comenzii, numele produsului, motivul returnării și orice fotografii relevante.
- Urmăriți instrucțiunile vânzătorului – Fiecare vânzător are proceduri specifice pentru returnarea mărfurilor și procesarea rambursărilor.
Vă recomandăm să citiți cu atenție condițiile de returnare și taxele pe site-ul vânzătorului înainte de orice achiziție.
4. Procedură Simplificată pentru Returnare – Comenzi Noi
Cea mai simplă metodă de a lua legătura cu producătorul unui produs este să vă introduceți datele de contact pe pagina respectivului produs, astfel încât producătorul să vă poată contacta.
Cum funcționează:
- Accesați pagina produsului pe care doriți să îl returnați.
- Completați și trimiteți formularul de contact pentru acel produs (introduceți numele, numărul de telefon și un mesaj în care precizați că doriți să returnați produsul).
- Datele dvs. sunt transmise direct producătorului/distribuitorului.
- Producătorul/distribuitorul vă va contacta apoi direct.
Această opțiune este deosebit de utilă pentru a evita proceduri administrative complexe.
5. Rolul Nostru
Deși nu gestionăm direct procedurile de returnare, suntem aici pentru a vă ajuta să vă orientați. Dacă întâmpinați dificultăți în a găsi detaliile de contact sau Politica de returnare a vânzătorului, ne puteți contacta prin formularul de contact de pe site-ul nostru.
6. Prevederi Legale
Toate procedurile de returnare și reclamații sunt reglementate de Termenii și condițiile și Politica de returnare a vânzătorului, precum și de legislația română aplicabilă (în special Legea nr. 449/2003 privind vânzările la distanță și O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor). Toate drepturile și obligațiile rezultă din relația contractuală dintre dvs. (cumpărător) și vânzător.
7. Contact
Pentru orice întrebări legate de această Politică, ne puteți contacta prin formularul de contact disponibil pe site-ul nostru web.